Muutokset, jotka edellyttävä toimenpiteitä asiakkailtamme
Nämä ovat tärkeitä muutoksia, joiden avulla pystymme jatkossa tuottamaan asiakkaillemme parempia ratkaisuita ja palvelua kuin koskaan aikaisemmin.
Uusiin ratkaisuihin siirtyminen on yksinkertaista
Ota yhteyttä sales@6si.ai ja keskustellaan nykytilanteestanne ja tarpeistanne.
Otetaan uudet palvelumme <strong>teknisesti käyttöön.</strong>
Usein kysytyt kysymykset
Kertaluonteisten ohjelmistolisenssien ostaminen ja myyminen on tehotonta ja epäoptimaalista sekä asiakkaillemme että meille. Lisäksi kertalisenssit tukevat hyvin heikosti mallia, jossa jatkuvasti innovoidaan uutta ja toimitetaan uusia ominaisuuksia asiakkaiden käyttöön. Uusi malli mahdollistaa siten huomattavasti parempien tuotteiden ja palveluiden tuottamisen. Asiakkaamme ovat jo pitkään toivoneet kokonaisratkaisuita sekä helpompaa tapaa hankkia tuotteitamme. Tuotteiden ja kaupallisen mallimme muuttaminen on vastaus tähän pyyntöön.
Toinen keskeinen syy on tietoturva. Asiakkaamme päivittävät kertalisenssejä liian harvoin, jonka seurauksena asiakkaidemme tietoturvariskit kasvavat. Jatkossa tuki, ylläpito ja ohjelmistopäivitykset ovat aina erottamaton osa ratkaisuitamme. Tämä varmistaa, että uusimmat tietoturvapäivitykset ovat aina asiakkaidemme käytössä.
Uusissa ratkaisuissamme on huomattava määrä uusia lisäarvoa tuovia ominaisuuksia ja parannuksia. Nämä ominaisuudet ovat saatavilla vain uusissa ratkaisuissamme – saat yksinkertaisesti enemmän vastinetta rahoillesi. Lisäksi julkaisemme paljon uusia innovatiivisia lisäpalveluita, jotka on mahdollista ottaa käyttöön vain uudessa kk -tilaus mallissamme. Esimerkkinä innovaatioista mainittakoon esimerkiksi tekoälypohjainen virtuaalinen aluevalvonta, ja ihmis- tai ajoneuvovirtojen analytiikka.
Myöskään tietoturvan tärkeyttä ei voi liikaa korostaa. Uudessa palvelumallissa saat kaikki tietoturvapäivitykset automaattisesti.
Tarjoamme tuotteitamme jatkossa vain kokonaisratkaisuina, mutta asiakkaamme voivat vapaasti päättää mitä ominaisuuksia he niistä käyttävät.
Ei ole enää mahdollista. Kertalisenssit (perpetual license) korvautuvat uusilla ratkaisuilla, joita tarjotaan vain subscription palveluina. Ottaaksesi uuden ratkaisumme käyttöön, ota yhteyttä myyntiimme sales@6si.ai.
30.6.2022 jälkeen tukea vanhoille ohjelmistoversioille (katso oheinen taulukko) ei ole enää saatavilla. Tukea annetaan tämän jälkeen vain uusille ratkaisuille ja niiden sisältämille ohjelmistoille. Uusien palveluiden käyttöönotto edellyttää ohjelmistosopimusta 6sensen kanssa.
Laajennuslisenssejä nykyisiin installaatioihin tarjotaan 31.3.2022 asti, mutta ei enää sen jälkeen.
Jos sinulla on avoimia tarjouksia, jotka koskevat vanhoja ASANtechin tuotteita, ota yhteyttä myyntiimme sales@6si.ai. On tärkeää huomata, että ohjelmistojemme jälleenmyynti edellyttää aina voimassa olevaa jälleenmyyntisopimusta.
Kuten kaikissa palveluna ostettavissa ohjelmistotuotteissa, tuen käyttäminen on vapaaehtoista, mutta arvokasta asiakkaillemme silloin kun esimerkiksi ohjelmiston käytössä ilmenee ongelmia tai haluat oppia hyödyntämään sitä uusilla tavoilla tai paremmin. Tuki ja ylläpito ovat aina erottamaton osa ratkaisuitamme, joten tukemme osaamista ja asiantuntemusta kannattaa hyödyntää! Päivitykset tulee tehdä vähintään kerran vuodessa.
Standardi tukemme sisältää 1-3 tason käyttäjä- ja teknisen tuen sekä ongelmien ratkaisun. Palvelukuvaus ja palvelutasokuvaus (SLA) lähetetään asiakkaillemme pyynnöstä.